Politica di rimborso
In Bottegadicartone prendiamo molto sul serio il servizio clienti. La vostra soddisfazione è la nostra massima priorità.
Siamo qui per aiutarvi in caso di situazioni impreviste.
Restituzione
Clienti dell’UE e del Regno Unito.
Entro 14 giorni dalla data di consegna è possibile rinunciare all’acquisto e restituire l’ordine. Bottegadicartone rimborserà il valore dell’ordine entro 14 giorni dalla data di annullamento dell’ordine. Il cliente è responsabile delle spese di spedizione associate alla restituzione di un articolo non danneggiato.
Il negozio può trattenere la restituzione dei pagamenti finché l’articolo non viene ricevuto e ispezionato o il cliente non fornisce la prova della sua restituzione.
I seguenti articoli non possono essere restituiti: Articoli personalizzati o su misura
Informazioni sul diritto di recesso dei consumatori valide solo nell’Unione Europea
Il Cliente consumatore o portatore di diritti del consumatore può recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data di consegna. Per prima cosa deve contattare Bottegadicartone per iscritto all’indirizzo della sede centrale (Bottegadicartone di Virna Soldati, via Don Sturzo 6, 47030 San Mauro Pascoli FC, ITALIA) o per via elettronica all’indirizzo e-mail support@milimetry.com per fare una dichiarazione di recesso dal contratto e poi restituire la merce al negozio. Se si desidera effettuare una dichiarazione di recesso, si prega di contattarci all’indirizzo info@Bottegadicartone.com.
Il termine si considera rispettato se la dichiarazione di recesso viene inviata per iscritto all’indirizzo del Negozio o per via elettronica all’indirizzo e-mail info@Bottegadicartone.com, entro l’ultimo giorno del periodo di 14 giorni. Dopo aver ricevuto la comunicazione di recesso in forma elettronica all’indirizzo e-mail sopra indicato, Bottegadicartone confermerà immediatamente la ricezione inviando informazioni all’indirizzo e-mail della parte recedente. Una comunicazione di recesso presentata dopo il suddetto periodo non avrà alcun effetto legale.
I beni devono essere restituiti in uno stato inalterato e completo, senza tracce d’uso, a meno che la modifica non sia stata necessaria nei limiti dell’uso ordinario, vale a dire che il consumatore o il cliente titolare di diritti di consumo deve procedere con i beni, tenendo conto della necessità di una loro eventuale successiva restituzione. Egli è responsabile di qualsiasi diminuzione del valore del bene risultante da un utilizzo che vada oltre quello necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene. Se la merce restituita è incompleta o reca tracce di utilizzo che vanno oltre la normale gestione del bene, il negozio si riserva il diritto di rifiutare la spedizione o di ridurre l’importo restituito dell’equivalente del valore della merce danneggiata, a discrezione del negozio.
Il diritto del consumatore o del cliente titolare dei diritti del consumatore di recedere dal contratto non sussiste se l’oggetto dell’ordine, tra gli altri, è una cosa:
articoli personalizzati o personalizzati, realizzati secondo le specifiche del Cliente o utilizzati per soddisfare le sue esigenze individuali.
I beni restituiti devono essere restituiti entro 14 giorni dal recesso dal contratto insieme a una dichiarazione di recesso all’indirizzo della sede del Negozio, dopo averci contattato all’indirizzo info@Bottegadicartone.com. Il cliente grazie ai diritti del consumatore sosterrà solo i costi diretti della restituzione del prodotto a Bottegadicartone (costi di restituzione). Per scoprire il costo stimato della restituzione di singoli beni dalla nostra offerta dalla tua posizione, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo info@Bottegadicartone.com
In caso di recesso dal contratto, tutti i pagamenti effettuati dal cliente, comprese le spese di consegna, saranno trasferiti al consumatore o cliente con diritti di consumatore immediatamente, ma non oltre 14 giorni dalla data di ricezione da parte del Negozio della dichiarazione di recesso
Il rimborso dei pagamenti effettuati tramite carta di credito o bonifico elettronico verrà effettuato sul conto bancario da cui è stato effettuato il pagamento, a meno che il cliente non effettui espressamente prima della restituzione altre istruzioni per il rimborso che non generino costi aggiuntivi per lui (ad esempio nella dichiarazione di recesso).
Il negozio può trattenere la restituzione dei pagamenti ricevuti dal cliente finché l’articolo non viene ricevuto indietro dal cliente o il cliente non fornisce la prova della sua restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Contattateci per maggiori informazioni su come procedere su info@Bottegadicartone.com.
Clienti di Stati Uniti, Canada, Medio Oriente, Asia e Australia:
Entro 14 giorni dalla consegna, se non desideri conservare il prodotto, puoi restituire il tuo acquisto a Bottegadicartone non danneggiato e non utilizzato nella confezione originale.
Il cliente è responsabile delle spese di spedizione associate alla restituzione di un articolo non danneggiato.
Il negozio può trattenere la restituzione dei pagamenti fino a quando l’articolo non viene ricevuto e ispezionato.
I seguenti articoli non possono essere restituiti: Articoli personalizzati o su misura.
Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, contattaci e cercheremo di trovare una soluzione.
Prodotti danneggiati durante il trasporto
Dopo aver ricevuto il pacco, controlla e informaci entro 14 giorni se la merce è danneggiata o incompleta. Se il pacco presenta evidenti danni dovuti al trasporto, documentalo con il corriere e conserva l’imballaggio come prova.
Dopo aver ricevuto le tue informazioni, ti aiuteremo con la riparazione, la sostituzione o il risarcimento per la parte danneggiata a seconda del danno.
Contattateci per maggiori informazioni su come procedere su info@Bottegadicartone.com.